I konfusionstilstanden er personens situation sårbar. Du kan som pårørende hjælpe ved at give ham/hende ro til at komme sig og ved at hjælpe med at skabe et kendt miljø.
Du kan for eksempel hjælpe med at indrette stuen med kendte ting, der kan fungere som bindeled til personens liv før ulykken. Det kan være fotos med tekst, børns tegninger eller genstande, som personen har været glad for.
Du vil desuden være den, der oftest ved mest om, hvad der var vigtigt for og interesserede personen tidligere. Denne viden er meget værdifuld for personalet.
Det er vigtigt, at du er til stede, mens personen er i en konfusionstilstand, men personen har behov for megen hvile. Derfor bør besøgene som udgangspunkt være korte. Du må gerne besøge personen flere gange over nogle timer, så længe der er pauser imellem.
I konfusionstilstanden vil personen desuden have svært ved at forholde sig til mange mennesker på én gang. Besøg bør derfor være begrænset til allernærmeste pårørende. 1-2 personer ad gangen er passende.
Når du taler med personen, så hjælper det ham/hende at tale om her-og-nu og være konkret. Tal for eksempel om noget, I lige har lavet sammen.
Brug helst korte sætninger. Hvis personen taler sort eller bander, så skift emne eller aktivitet i stedet for at rette på ham eller hende.
Hvis personen har hukommelsesvanskeligheder, bør du undgå at spørge til ting, som du på forhånd har en formodning om, at han/hun ikke kan svare på.
Det kan for eksempel være spørgsmål som "Hvad har du lavet i dag?". Man kan ikke på denne måde træne hukommelsen, som var det en muskel. Støt istedet ved at give information om situationen til ham/hende og spørg eventuelt til følelsen, fx “Jeg ved, du har cyklet på kondicyklen i dag. Hvordan var det?”.
Personen er ikke i stand til at overskue sin situation og svare på spørgsmål, men vil forsøge. Du bør derfor ikke bede ham/hende om at tage stilling til praktiske og økonomiske spørgsmål.